نرجو قراءة هذه الشروط قبل استخدام قلمون ماركت. هدفنا تجربة تسوّق واضحة وعادلة للزبون والتاجر.
آخر تحديث: تشرين الأول 2026
1. عن قلمون ماركت
- قلمون ماركت منصة تربط الزبائن بمحلات مدن القلمون وتوصل الطلبات لباب البيت.
- المحلات هي البائع الفعلي للمنتجات، وهي المسؤولة عن جودتها وصحة أسعارها ووصفها.
- استخدامك للموقع يعني موافقتك على هذه الشروط.
2. الحساب
- يجب أن تكون بيانات حسابك (الاسم ورقم الهاتف والعنوان) صحيحة، فهي تُستخدم للتوصيل والتواصل معك.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة السر وعن كل ما يتم من حسابك.
- يحق للإدارة إيقاف أي حساب يسيء الاستخدام (طلبات وهمية، احتيال، إساءة للتجار أو عمّال التوصيل).
3. الطلبات والأسعار
- الأسعار يحددها كل متجر، وقد تُعرض بالليرة السورية أو بالدولار حسب سعر الصرف المعتمد في الموقع.
- يُثبَّت سعر الطلب لحظة إرساله، ولا يتأثر بتغيّر الأسعار أو سعر الصرف بعد ذلك.
- يحق للمتجر قبول الطلب أو رفضه (مثلاً عند نفاد منتج)، ويُعدَّل المجموع تلقائياً إن رُفض جزء منه.
- مواعيد التوصيل المعروضة تقديرية وقد تتغير حسب الزحمة والطقس.
4. الدفع والتوصيل
- الدفع نقداً عند الاستلام، أو من رصيد المحفظة حيث يتوفر ذلك.
- رسوم التوصيل تظهر قبل تأكيد الطلب، والتوصيل مجاني فوق المبلغ المحدد في الموقع.
- يرجى التأكد من الطلب عند الاستلام قبل دفع المبلغ لعامل التوصيل.
5. الإلغاء والإرجاع
- يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل أن يوافق عليه المتجر.
- إذا تأخر أحد المتاجر في الرد يمكنك إلغاء الجزء الخاص به وإكمال باقي الطلب.
- عند استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، تواصل معنا خلال 24 ساعة ونتابع مع المتجر لاستبداله أو استرجاع قيمته.
- المنتجات الغذائية الطازجة والمنتجات المستعملة أو المفتوحة لا تُرجع إلا إذا كانت تالفة عند الاستلام.
6. المحفظة
- رصيد المحفظة يُحفظ بالدولار ويظهر بما يعادله بالليرة حسب سعر الصرف الحالي.
- الإيداع بالليرة يُحوَّل بسعر الصرف يوم الموافقة عليه، وقد تُطبَّق عمولة إيداع تظهر قبل الإرسال.
- رصيد المحفظة يُستخدم للشراء داخل الموقع، ولا يُسترد نقداً إلا بموافقة الإدارة.
- كل حركة في المحفظة مسجّلة ولا يمكن حذفها، ويمكنك مراجعتها من صفحة محفظتي.
7. الشحن الرقمي
- تأكد من صحة البيانات (معرّف اللاعب، رقم الهاتف…) قبل الشراء — الشحن الذي يتم لبيانات خاطئة لا يمكن استرجاعه.
- إذا فشل الشحن من المزوّد يُعاد المبلغ لمحفظتك تلقائياً.
- الخصومات والمستويات تُحسب على مجموع مشترياتك المكتملة ويحق للإدارة تعديلها.
8. التجار
- يلتزم التاجر بصحة أسعار منتجاته وتوفرها وجودتها، وبالرد على الطلبات في وقت معقول.
- تتقاضى المنصة عمولة متفق عليها من مبيعات الطلبات المسلّمة، ويُسدّدها التاجر للإدارة بشكل دوري.
- يحق للإدارة إيقاف المتجر الذي يخالف الشروط أو يتكرر تأخره أو رفضه للطلبات.
9. تعديل الشروط
- قد نعدّل هذه الشروط عند الحاجة، ويُنشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
لأي استفسار راسل إدارة قلمون ماركت من داخل التطبيق (صفحة «تواصل مع الإدارة»). اقرأ أيضاً: سياسة الخصوصية